为切实保护用户的利益，本公司特作出如下承诺：

一、4小时快速响应的本地化服务
　　自销售之日起，本公司将提供上门服务，在接到禅城区用户电话后的4小时内到达现场，解决技术问 题，实实在在的本地化售后服务。禅城区以外用户第二个工作日上门服务。

二、三年保修及免费上门服务
　　联正公司除了按照原厂产品保修卡规定的保修期限和范围执行保修服务，部分产品还提供三年硬件问题免费上门服务。对超出免费保修期的整机或部件，我公司可提供外包有偿服务。

三、应急措施
　　本公司售出的产品出现故障后，按保修承诺若在规定的工作日内未能维修好，我们将负责提供代用设备，供用户使用，以确保用户日常工作的顺利进行，直至原设备维修好。

四、定期回访
    本公司定期对用户进行上门拜访，了解设备使用情况，确保设备正常运作。

五、服务监督
　　为了不断完善我们的售后服务工作，欢迎广大用户对我们的服务进行全程监督。凡对联正公司提供的服务有意见时，请通过以下方式投诉：
　　联正公司投诉热线：0757-83115031
　　我们将在一个工作日内作出反应，将处理结果及时通知用户。

六、处理投诉 
　　企业经营过程中，免不了会出现用户投诉情况，正确处理用户的投诉，在一定程度上反映了企业的客户意识。
　　联正公司向用户郑重承诺：
　　1、 处理好与用户的界面，给用户一个满意的处理；
　　2、 找到相关的责任人并分析问题的性质，进行批评和处罚；
　　3、触类旁通分析问题的根源，制定改进措施。

七、免费送货上门 
　　我公司供货时间在签订合同后1-15天，免费送货上门（公路运输），负责安装调试（包括常用软件）。

八、技术交流
　　对于希望获取最新技术信息的用户，我们将及时提供相关技术及产品资料，并邀请其参加IT界举办的各类新产品发布会和技术讲座，加强相互间的沟通和交流。

九、用户之家
　　凡联正公司的用户均可本着自愿的原则参加联正用户之家，并由用户从中推选出若干用户代表，做为本公司的质量监督员，负责对我们的经营和服务工作进行监督，以促进和鞭策我们把服务做得更好。

　   　　　　每一年，每一天，我们共同进步！